!!! Školenie akreditované Ministerstvom školstva SR !!!

Modul "Analýzy a nástroje pre zlepšovanie + spokojnosť zákazníka" zo školenia "Manažér kvality". Pokiaľ chcete absolvovať len časť školenia týkajúcu sa "analýz a nástrojov pre zlepšovanie + spokojnosti zákazníkov" môžete si zvoliť len tento modul.

Obsah modulu:

• analýza kvantitatívnych údajov
• analytické a tvorivé nástroje a metódy
  • paretova analýza
  • brainstorming
  • ishikawov diagram
  • analýza rizík (malá FMEA)
  • priebehové diagramy, trendy, predpovede
• meranie spokojnosti zákazníkov
• ďalšie štatistické a manažérske nástroje